• La rédaction

COVID-19 | CONSEILS DE COMMUNICATION

Pourquoi est-il important pour une entreprise de communiquer en pleine crise sanitaire ?

Bien souvent lorsque nous avons des problèmes personnels ou financiers nous nous renfermons sur nous mêmes.


La Pyramide de Maslow (pyramide des besoins) illustre cette situation. En effet, nos besoins physiologiques (se nourrir et vivre) ainsi que nos besoins de sécurité (protéger les siens et soi-même du virus) redeviennent prioritaire laissant au second plan le reste.

En ce moment nous vivons tous une crise sanitaire inédite qui nous met dans cette posture.


Il y a deux façons de voir cette situation : se morfondre ou la transformer comme une opportunité.


Pour les entreprises, la communication est rangée sur les étagères et n’est absolument plus prioritaire.


Paradoxalement, la distanciation sociale renforce notre besoin d’appartenance à notre communauté. Celui-ci n’a jamais été aussi essentiel. Surtout lorsque certains d’entre nous sont bloqués dans de toutes petites surfaces. Tout le monde n’a pas la chance d’avoir un jardin.


"Les français passent en moyenne 4h29 devant leur petit écran !"

Tous les jours, nous envoyons des messages par texto, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, TikTok … Les réseaux sociaux n’ont jamais eu autant d’utilisateurs connectés en même temps. (Sauf peut-être pour le passage à la nouvelle année). Et notre temps d’écran n’a jamais été aussi important. Avec près de trois milliards d’individus confinés dans le monde, le trafic Internet serait déjà en hausse de 70%. Selon le cabinet d'études, Kantar, "L’engagement dans les médias sociaux augmente de 61 % par rapport aux taux d’utilisation observés habituellement".


Selon les chiffres rapportés par Médiamétrie, les Français passent en moyenne 4h29 devant leur petit écran (comprend la consommation sur l'écran de télé et les écrans internet). Un chiffre en forte hausse, puisqu'en temps normal, cette moyenne n'est "que" de 1h41, en février par exemple, sur la tranche des 15-34 ans. 



Une aubaine sous exploitée par les entreprises. Quelque soit votre cible. Elle est présente sur la toile et il suffit de la guider.


Évidemment, vous allez me dire : « La priorité de notre entreprise est de sauvegarder nos emplois et notre trésorerie pendant la crise ». Vous avez raison !


Mais arrêter toute communication ne mettra pas vos futurs partenaires et clients en confiance et les questions autour de la bonne santé de votre activité pourraient fleurir.


Au contraire, il est préférable d’adopter ensemble une posture positive.


"Adopter ensemble une posture positive !"

Communiquer positivement aura plusieurs avantages :


  • Faire du bien aux gens. Vous combattrez la sinistrose ambiante;

  • Se démarquer face à la concurrence;

  • Créer ou pérenniser vos relations avec vos partenaires et vos clients;

  • Mettre en avant votre adaptabilité.


Évidemment, vous devez faire attention à ce que vous publiez, il ne faut pas faire tout et n’importe quoi…


Aujourd'hui, il n’a jamais été aussi simple de prendre la parole. Notre terrain de jeu est immense. Le monde entier est à portée de clic.


Il suffit d’être malin et de se servir correctement des outils de communication à notre disposition.


Si vous n’avez pas encore créé de réseaux sociaux pour votre entreprise, allez y !

Vous avez le temps !

Établissez une stratégie éditoriale, un filtre commun à vos publications et lancez-vous.


Par exemple, vous pouvez mettre en avant vos salariés, les belles histoires, les réussites collectives et individuelles de votre entreprise. Via de courtes vidéos, des visuels, des citations ...


De multiples applications de montage et de graphisme sont disponibles gratuitement sur l'App Store ou sur Android. (Lightroom, Canva, VSCO ...)


Avec quelques conseils, vous deviendrez un expert. S’il y a bien une chose que vous pourriez retenir de ces quelques lignes c’est que les gens n’achètent pas votre produit mais pourquoi vous le faîtes !


Vos clients achètent votre état d’esprit.

Pourquoi un client vous choisit-il plus qu’un concurrent ?


Parce que votre client a confiance en votre entreprise. Vous devez faire monter son niveau de confiance. Cette crise sanitaire est une formidable opportunité. Montrer que vous êtes forts, que vous croyez en l'avenir. C'est peut-être "bisounours" mais c'est ce qui nous rassemble tous en ce moment. Nous avons besoin d'entrevoir, ensemble, un avenir meilleur.


"Les gens n’achètent pas votre produit mais pourquoi vous le faîtes !"

Soyez drôles, philosophes, soyez vous-mêmes mais surtout soyez créatifs et humains.

Partageons ensemble des ondes positives pour créer des synergies.


Montrez que vous êtes combattants, que cette crise même si elle est triste et dramatique, ne vous fera pas mettre un genou à terre !


Nous sommes forts ensemble. A vous de communiquer !


P.S : N’oubliez pas les gestes barrières et #RestezChezVous


#Covid19 #communication #entreprenariat #entreprise #agencedecommunication #coronavirus


Vous souhaitez vous faire accompagner par des professionnels de la communication ?


N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et de conseils.



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